POLITICA Y OBJETIVOS DEL SISTEMA DE CALIDAD

ACA S.A. considera que su compromiso con los clientes y con la mejora continua en todos sus procesos pasa por la unión de esfuerzos de toda su plantilla y el respaldo de la propia Gerencia de la empresa al desarrollo de aquellas actividades que persiguen este fin.
ACA S.A. considera que su marco de actuación empresarial este compuesto por la asimilación y respeto a la legislación que afecta a la Inspección Técnica Vehicular de forma específica, así como a cualquier otra legislación que le sea de aplicación.
La Gerencia de ACA S.A. garantiza que cualquier nueva actividad iniciada se analiza para evaluar su impacto en la imparcialidad como Entidad de Inspección tipo A para cada uno de los campos incluidos en el alcance de acreditación.
ACA S.A. recoge y revisa en sus procedimientos la forma de garantizar la confidencialidad de los datos de los clientes, teniendo en cuenta los requisitos legales y las relaciones con las distintas administraciones y organismos relacionados.
ACA S.A. establece como referencia obligatoria el cumplimiento de la Norma NP ISO/IEC 17020 en su versión vigente, y desarrolla sus procesos persiguiendo la calidad tanto en los servicios que presta a sus clientes como en los procesos internos. Asimismo, se obliga al respeto al medio ambiente.
La salud laboral y la seguridad también son un objetivo constante dentro de la empresa contando para ello con la aplicación del Decreto Nº 14.390/92 de Normas de Seguridad en el Trabajo, y garantizando la consulta y participación del personal de ACA S.A. en la planificación de la actividad preventiva.
ACA S.A. a través de su Gerencia, marca en las revisiones del sistema de calidad los objetivos anuales y revisan el estado de cumplimiento de los objetivos anuales anteriormente establecidos.
ACA S.A. garantiza que se estudian los requisitos y exigencias de los clientes en especial en lo referido a poder proporcionar una inspección de los vehículos ágil y eficaz. Los recursos técnicos y humanos disponibles en el CITV deben garantizar a nuestros clientes la seguridad de contar con un servicio de ITV de calidad. Anualmente y a través de los planes de formación, se garantiza la debida cualificación y formación del personal, así como la actualización a los avances tecnológicos.
La Gerencia de ACA S.A. promoverá la creación de códigos de conducta tendentes a favorecer la consecución de los objetivos de la empresa a través de protocolos de seguridad, atención al cliente, relaciones laborales, normas internas, etc.
La comunicación con el personal en todos los ámbitos es básica para el conocimiento, la motivación y la implantación de la política de la empresa, así como la consecución de los objetivos marcados.